Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být zábavou, nemusíte to řešit sami. Níže jsou kontakty, které fungují anonymně a zdarma, a konkrétní kroky, kterými můžete začít ještě dnes.

První kroky

1. Zastavte přísun peněz

Odhlaste uložené karty v casinech, nastavte si v bance nižší limity karty a zvažte, jestli správu části peněz na čas nesvěříte někomu blízkému. Pokud vám casino nebo „podpora“ píše, že máte zaplatit za uvolnění výhry, neplaťte – to je znak podvodu, ne cesta k penězům.

2. Zablokujte přístup

Nastavte si sebevyloučení v casinech, kde máte účet, a odhlaste se z jejich e-mailů a notifikací. U provozovatelů s českým povolením můžete požádat o zápis do rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí; zahraniční casina ho ale nekontrolují, tam je nutné blokaci nastavit u každého zvlášť. Podrobnosti jsou na stránce Zodpovědné hraní.

3. Řekněte to někomu

Rozhovor s blízkým člověkem nebo s pracovníkem linky je často nejtěžší krok, ale také ten, který nejvíc pomůže. Na lince nemusíte říkat jméno a můžete zavolat i jen proto, abyste se zeptali, jak postupovat dál.

4. Vyhledejte odbornou pomoc

Portál hazardni-hrani.cz nabízí mapu pomoci s adiktologickými ambulancemi a poradnami, krátký test, podle kterého si můžete ověřit, jak na tom jste, a svépomocné příručky. Pomoc je určena hráčům i jejich rodinám.

5. Řešte dluhy včas

Pokud se kvůli hraní objevily dluhy, neodkládejte je. Bezplatné dluhové poradenství je dostupné přes stejný portál. Nepůjčujte si na splátky starých dluhů ani na „poslední hru“.

Když hraje někdo blízký

• Mluvte o konkrétních situacích a penězích, ne o povaze člověka.
• Nesplácejte jeho dluhy bez dohody o dalším postupu; často to jen oddálí řešení.
• Chraňte vlastní finance – oddělené účty, žádné ručení.
• Pomoc je i pro vás: linka a poradny pracují také s rodinami hráčů.

Falešná casina a „dohánění“

Podvodná casina s falešným bonusem bez vkladu stojí na stejném mechanismu jako problémové hraní: ještě jedna platba a peníze se vrátí. Nevrátí se. Pokud jste poslali peníze podvodníkovi, kontaktujte banku a Policii ČR, postup je v sekci Už jste zaplatili. Nabídkám na vymáhání peněz za poplatek předem nevěřte.

Jak jsme kontakty ověřili

Číslo a provozní dobu Linky pro odvykání hraní jsme převzali přímo z portálu hazardni-hrani.cz, kde je uvedena jako „800 35 00 00, po – pá 10-18 hodin“. Číslo Linky první psychické pomoci je jednotné celostátní číslo. Kontakty kontrolujeme jednou za čtvrtletí; když najdete změnu dřív, dejte nám vědět.

Jak vypadá první hovor

Nemusíte mít připravené, co říct. Pracovník linky se zeptá, co se děje, jak dlouho hrajete a co už jste zkusili. Společně pak hledáte další krok – může to být konzultace v poradně blízko vás, svépomocná skupina, dluhové poradenství nebo jen plán na nejbližší dny. Hovor je anonymní a nic vás k dalšímu postupu nezavazuje.

Svépomoc na první týdny

• Smažte aplikace a záložky casin a vypněte notifikace i e-maily.
• Naplánujte si čas, kdy jste dřív hráli, jinou činností – nejlépe s někým dalším.
• Zapisujte si situace, kdy se chuť na hru objeví, a co jste udělali místo hraní.
• Mějte u sebe jen tolik peněz, kolik na daný den potřebujete.
• Počítejte s tím, že chuť hrát se bude vracet. Jeden návrat k hře neznamená, že všechno bylo zbytečné.

Čemu se vyhnout

• „Poslední hře“, která má vrátit prohrané peníze.
• Půjčkám na splacení dluhů z hraní bez porady s dluhovou poradnou.
• Placeným službám, které slibují vrácení peněz z casina výměnou za poplatek předem.
• Novým bonusům a „exkluzivním nabídkám“, které casina posílají hráčům, kteří přestali hrát.

Hraní a duševní zdraví

Problémové hraní často jde ruku v ruce s úzkostí, depresí, nespavostí nebo nadužíváním alkoholu. Jedno může zhoršovat druhé: hra slouží jako únik a ztráty pak přidávají další stres. Proto se vyplatí mluvit o obojím – s pracovníkem linky, s praktickým lékařem nebo v adiktologické ambulanci. Pokud máte myšlenky na sebepoškození, volejte Linku první psychické pomoci 116 123 nebo v akutní situaci 155.

Pomoc pro rodinu a blízké

Blízcí hráčů se často cítí vinni, že problém neviděli dřív, nebo že ho „nezastavili“. Pomoc je určená i jim: poradny pracují s rodinami, pomáhají nastavit pravidla kolem peněz a připravit rozhovor s hráčem. Kontakt na nejbližší poradnu najdete v mapě pomoci na portálu hazardni-hrani.cz.

Krátký test místo dohadů

Pokud si nejste jistí, jestli už jde o problém, vyplňte krátký anonymní test na portálu hazardni-hrani.cz. Zabere pár minut a výsledek vám řekne, jestli je vhodné vyhledat odbornou pomoc. Test není diagnóza, ale dobrý podklad pro první hovor na lince nebo s lékařem.