Metodika hodnocení

Každé casino v žebříčku hodnotíme stejným vzorcem s pěti kritérii. Váhy jsme nastavili tak, aby odpovídaly otázce, kterou na tomto webu řešíme: pošle casino peníze, když na ně máte nárok?

Vzorec

Skóre = 0,35 × Výplaty + 0,25 × Podpora + 0,20 × Bonusy + 0,15 × Licence + 0,05 × Hry

Každé kritérium bodujeme na stupnici 0–10. Vážený součet dělíme dvěma a zaokrouhlujeme na desetinu, takže výsledek leží na stupnici do 5 – stejné číslo pak vidíte v žebříčku, ve strukturovaném hodnocení i v textech. Jiné číslo pro totéž casino na webu nenajdete.

Proč právě tyto váhy

Výplaty mají 35 %, protože web vznikl kolem situace, kdy hráč má výhru na obrazovce a neví, jestli ji dostane. Rychlost a spolehlivost výběru je proto nejdůležitější informace, kterou o casinu můžeme dát.

Podpora má 25 %. Když se výplata zasekne nebo casino chce další doklady, rozhoduje, jestli se dovoláte člověka, jak rychle odpoví a jestli rozumíte jeho jazyku. Špatná podpora z drobného problému udělá spor.

Bonusy mají 20 % – méně, než by člověk čekal na webu o bonusech. Vysoký bonus s náročným protočením je pro hráče často horší než nižší bonus s jednoduchými pravidly. Body proto dáváme za hodnotu po započtení protočení a za srozumitelnost podmínek, ne za procenta v nadpisu nabídky.

Licence má 15 %. Rozlišujeme, jak přísný je vydavatel a jestli jde licenci dohledat v jeho registru. Žádná zahraniční licence ale neznamená české povolení, proto licence sama nemůže casino vytáhnout na první místo.

Hry mají 5 %. Velká studia jsou dnes skoro všude a stejné automaty najdete u většiny casin. Rozdíl v katalogu proto o výsledku rozhoduje nejméně.

Pět kritérií a co přesně měříme

Kritérium	Váha	Co se měří
Výplaty	35 %	doba zpracování výběru, limity, poplatky, požadavky na ověření před první výplatou
Podpora	25 %	dostupnost a provozní doba, rychlost první odpovědi, čeština, srozumitelnost odpovědí
Bonusy	20 %	protočení a z čeho se počítá, lhůta, maximální sázka, vyloučené hry a platební metody
Licence	15 %	vydavatel licence, dohledatelnost v registru, shoda firmy a adresy webu
Hry	5 %	šíře katalogu, herní studia, živé casino

Jak test probíhá

1. Otevřeme casino z adresy, kterou si sami ověříme, a porovnáme firmu v patičce s licencí.
2. Záznam licence hledáme v registru vydavatele a kontrolujeme, jestli sedí název firmy i adresa webu.
3. Rozebereme bonusové podmínky: protočení, lhůty, maximální sázku, vyloučené hry a platební metody, strop výběru a případný vklad před výplatou.
4. Projdeme platební metody, limity vkladů a výběrů a uvedené doby zpracování.
5. Položíme zákaznické podpoře několik konkrétních otázek k výplatě a bonusu a hodnotíme rychlost a přesnost odpovědí.
6. Body zapíšeme do vzorce a výsledek porovnáme s předchozí kontrolou.

Kdy hodnocení měníme

Podmínky casin procházíme jednou měsíčně a mimořádně vždy, když nám čtenář nahlásí nesrovnalost. Změna podmínek bonusu, delší výplaty nebo problém s licencí se do skóre promítne při nejbližší kontrole. Každou změnu zapisujeme s datem a popisem do deníku změn na stránce, které se týká; samotné posunutí data bez změny obsahu neděláme.

Pořadí se mění jen tehdy, když se změní body. Provize ani výše bonusu do vzorce nevstupují.

Co hodnocení neznamená

Skóre zachycuje podmínky casina ke dni kontroly. Není to záruka výhry, není to doporučení hrát a neříká nic o tom, jak dopadne konkrétní hra. Neznamená ani, že casino má české povolení – zahraniční casina v žebříčku ho nemají. Hrajte jen za peníze, které si můžete dovolit prohrát.

Jak bodujeme jednotlivá kritéria

Aby body 0–10 znamenaly u všech casin totéž, máme pro každé kritérium popsané, co odpovídá horní, střední a dolní části stupnice.

• Výplaty: 9–10 bodů za výběry zpracované do jednoho dne bez poplatků a s jasně popsaným ověřením; kolem 5 bodů za výběry v řádu dnů nebo s nízkými limity; pod 3 body, když podmínky výplat chybějí, mění se nebo casino žádá platbu mimo herní účet.
• Podpora: horní pásmo za nepřetržitý chat s věcnou odpovědí na první dotaz a s češtinou; střed za podporu jen v angličtině nebo jen v omezené době; dolní pásmo za odpovědi, které se dotazu vyhýbají.
• Bonusy: horní pásmo za index náročnosti blízko 1 a srozumitelné podmínky; střed za běžné protočení 35× z bonusu; dolní pásmo za protočení z vkladu i bonusu nad 40×, krátké lhůty a nízkou maximální sázku.
• Licence: horní pásmo za přísného vydavatele a záznam v registru, který sedí s firmou i adresou webu; střed za licenci méně přísné jurisdikce s funkčním záznamem; dolní pásmo za licenci, kterou nejde dohledat.
• Hry: body za počet a pestrost studií, živé casino a dostupnost informací o hrách přímo ve hře.

Modelový příklad výpočtu

Následující čísla jsou modelová, nepatří žádnému casinu ze žebříčku. Casino dostane za výplaty 9 bodů, za podporu 8, za bonusy 6, za licenci 7 a za hry 9.

0,35 × 9 + 0,25 × 8 + 0,20 × 6 + 0,15 × 7 + 0,05 × 9 = 3,15 + 2,00 + 1,20 + 1,05 + 0,45 = 7,85

Po vydělení dvěma vychází 3,925, po zaokrouhlení na desetinu 3,9 z 5. Kdyby stejné casino mělo o dva body lepší bonus, ale o dva body horší výplaty, skóre by kleslo na 3,8: výplaty mají vyšší váhu než bonus.

Proč skóre nezvedá výše bonusu

Bonus 300 % vypadá lépe než 100 %, ale pokud se protáčí z vkladu i bonusu 50×, hráč musí vsadit mnohonásobně víc. Do kritéria Bonusy proto nevstupuje procento ani maximální částka, ale to, co z nabídky zbude po započtení protočení, lhůty a omezení. Proto může casino s menší nabídkou stát v žebříčku výš než casino s balíčkem v řádu statisíců korun.

Čeho se kontrola netýká

Netestujeme, jestli hry vyplácejí podle deklarované návratnosti – to je úloha nezávislých laboratoří. Neověřujeme ani finanční zdraví provozovatele. Hodnotíme to, co si může ověřit i čtenář: podmínky, licenci, platby a podporu.